Viimeksi päivitetty: 13/04/2026
Go4Shop.eu:ssa haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Tämän käytännön tarkoituksena on noudattaa EU:n kuluttajansuojalakeja ja varmistaa avoin palautusprosessi.
1. Peruuttamisoikeus (14 päivän palautusoikeus)
EU:n kuluttajansuojasääntöjen mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi seuraavien määräaikojen kuluessa. 14 päivää tavaroidesi vastaanottamisesta ilman syytä. Käyttääksesi tätä oikeutta, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä ilmoituksella, joka on lähetetty osoitteeseen: support@go4shop.eu.
2. Palautettujen tuotteiden kunto
Täyden hyvityksen saamiseksi palautettujen tuotteiden on oltava:
- Käyttämättömät, vahingoittumattomat ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotit.
- Alkuperäispakkauksessa, jossa kaikki tarvikkeet ja käyttöohjeet mukana.
- Puhdas ja ilman kulumisen merkkejä, lemmikkieläinten karvoja tai savua.
Huomautus: Pidätämme oikeuden alentaa palautuksen määrää, jos tavaroiden arvo on alentunut niiden käsittelyn vuoksi enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen ja ominaisuuksien selvittämiseksi.
3. Palautuskulut
Käytäntömme mukaisesti, Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua, sillä emme voi taata, että saamme palauttamasi tuotteen. Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
4. Palautusosoite
Kaikki palautukset tulee lähettää erikoistuneeseen logistiikka- ja tarkastuskeskukseemme Saksaan:
PreisDepot OÜ
Bahnhofstr. 32 07922 Tanna Saksa
Älä lähetä palautuksia Viron lakiasiaintoimistoon, sillä siellä ei voida käsitellä fyysisiä tavaroita.
4. Palautusten käsittely
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyt palautukset käsitellään 14 päivää tavaroiden vastaanottamisen jälkeen. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
5. Ei palautettavat tuotteet
Terveys- ja turvallisuussyistä tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa:
- Avatut hygieniatuotteet (esim. kauneustuotteet, tietyt puettavat tuotteet).
- Tuotteet, jotka on personoitu tai valmistettu tilauksesta.
- Digitaaliset hyödykkeet, kun lataus tai aktivointi on aloitettu.
- Esineet, joissa on merkittäviä merkkejä käytöstä tai väärinkäytöstä.
6. Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai saat väärän tuotteen, ilmoita siitä meille [aika] kuluessa 48 tuntia toimituksesta. Sisällytä valokuvia tai videomateriaalia pakkauksesta ja tuotteesta osoitteeseen: support@go4shop.eu.
7. Yhteystiedot
Kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
PreisDepot OÜ
Sähköposti support@go4shop.eu
Puhelin: +372 58512699
Rekisterinumero: 17265352